Настройка Битрикс24 для франшизы beauty-студий
Настройка CRM Битрикс24 с нуля, автоматизация бизнес-процессов и HR-воронка для компании "4hands".
Подключение коммуникаций
Автоматизация HR
2 месяца
2 специалиста
- 01. О компанииКомпания "4hands" – международная сеть экспресс-студий маникюра и педикюра, практикующая уникальную технологию выполнения услуг в 4 руки.
- 02. Задачи проектаПеред нами стояли следующие задачи:
- автоматизировать процесс найма персонала
- автоматизировать процесс открытия франшизы салонов красоты
- 03. РешениеМы провели стратегическую сессию, что позволило нам предложить клиенту оптимальный вариант решения поставленных задач:
- Настройка воронки HR для автоматизации найма персонала
- Настройка воронки «Открытие 4hands» для партнерской программы
- Настройка роботов и триггеров
- Настройка автосообщений с уведомлениями клиентам и сотрудникам
- Интеграция с Авито
- Интеграция Telegram через ChatApp
- Обучение сотрудников и руководителя
Задачи проекта
У клиента не было внедрено никакой CRM-системы. Но, в связи с возникновением следующих задач, компания остановила свой выбор на Битрикс24:
У клиента не было внедрено никакой CRM-системы. Но, в связи с возникновением следующих задач, компания остановила свой выбор на Битрикс24:
- автоматизировать процесс найма персонала
- автоматизировать процесс открытия франшизы салонов красоты
Процесс внедрения
Мы провели стратегическую сессию, что позволило нам предложить клиенту оптимальный вариант решения поставленных задач:
Мы провели стратегическую сессию, что позволило нам предложить клиенту оптимальный вариант решения поставленных задач:
- Настройка воронки HR для автоматизации найма персонала
- Настройка воронки «Открытие 4hands» для партнерской программы
- Настройка роботов и триггеров
- Настройка автосообщений с уведомлениями клиентам и сотрудникам
- Интеграция с Авито
- Интеграция Telegram через ChatApp
- Обучение сотрудников и руководителя
Первым делом мы проанализировали бизнес и прописали логику воронки открытие. Вот, что у нас получилось:
Нашими специалистами также были настроен бизнес-процесс, которые автоматически создает чат в телеграм и добавляет в него необходимых сотрудников и партнера компании. Это помогло автоматизировать бизнес-процессы компании и увеличить эффективность отдела продаж.
Еще сделаны бизнес-процессы, которые управляют созданными чатами в Телеграм – могут удалять чаты, добавлять новых или удалять существующих сотрудников из чата при необходимости.
Конечно же, нашими специалистами была произведена настройка ролей компании и присвоены необходимые права доступа:
Конечно же, нашими специалистами была произведена настройка ролей компании и присвоены необходимые права доступа:
Подведем итоги по нашей работе!
Мы реализовали следующие процессы:
Мы реализовали следующие процессы:
- Настройка воронки HR для автоматизации найма персонала
- Настройка воронки «Открытие 4hands» для партнерской программы
- Настройка роботов и триггеров
- Настройка автосообщений с уведомлениями клиентам и сотрудникам
- Интеграция с Авито
- Интеграция Telegram через ChatApp
- Обучение сотрудников и руководителя
Преимущества работы в Битрикс24 и достигнутые результаты
На данный момент компания "4hands" только начинает активно использовать функционал Битрикс24 в своей работе. Все сотрудники в количестве 64 человек уже прошли наше обучение и работают в системе. Благодаря Битрикс24, работа стала более "прозрачной" и быстрой - теперь работа с партнерской программой автоматизирована и менеджеры не тратят время на разбор заявок и создание многочисленных чатов в Telegram. Заявки от клиентов перестали теряться и забываться. как следствие в компании увеличились продажи услуг и выросла выручка.
В планах настроить смарт-процесс для отдела контроля качества, смарт-процесс для хранения всех сканов документов по клиентам, смарт-процесс для хранения информации о проведенных встречах (графики, записи встреч и так далее), подключение второго аккаунта авито для HR-воронки
На данный момент компания "4hands" только начинает активно использовать функционал Битрикс24 в своей работе. Все сотрудники в количестве 64 человек уже прошли наше обучение и работают в системе. Благодаря Битрикс24, работа стала более "прозрачной" и быстрой - теперь работа с партнерской программой автоматизирована и менеджеры не тратят время на разбор заявок и создание многочисленных чатов в Telegram. Заявки от клиентов перестали теряться и забываться. как следствие в компании увеличились продажи услуг и выросла выручка.
В планах настроить смарт-процесс для отдела контроля качества, смарт-процесс для хранения всех сканов документов по клиентам, смарт-процесс для хранения информации о проведенных встречах (графики, записи встреч и так далее), подключение второго аккаунта авито для HR-воронки