Консалтинг
бизнеса
бизнеса
детальный разбор бизнеса с постановкой долгосрочных целей и пути их достижения
Насколько ваш клиент доволен?
Важнейший показатель успешного бизнеса вместе с прибылью
Клиент получает меньше чем ожидает
Долгое решение вопросов клиента
Часто отваливается к конкурентам
Сложный путь к покупке или заказу
Частые задержки в логистике
Менеджеры теряют и забывают клиентов
Долгое решение вопросов клиента
Часто отваливается к конкурентам
Сложный путь к покупке или заказу
Частые задержки в логистике
Менеджеры теряют и забывают клиентов
--
Клиент получает что ожидает
Решение вопросов клиента
Клиента устраивает работа на всех этапах
Несложный путь к покупке или заказу
Нормальная логистика
Решение вопросов клиента
Клиента устраивает работа на всех этапах
Несложный путь к покупке или заказу
Нормальная логистика
+
Клиент получает больше чем ожидает
Быстрое решение вопросов клиента
Клиент приятно удивлен работой на всех этапах
Легкий путь к покупке или заказу
Быстрая и удобная логистика
За каждым клиентом закреплен свой менеджер, который знает его лично
Быстрое решение вопросов клиента
Клиент приятно удивлен работой на всех этапах
Легкий путь к покупке или заказу
Быстрая и удобная логистика
За каждым клиентом закреплен свой менеджер, который знает его лично
++
Обмен с превышением = радость клиента
Это принцип, который реально работает. Проверено нами в 100+ компаний
Ожидания клиента
Клиент получает
Из чего же состоят 100%?
Навыки
Системность
Автоматизация
=
100%
100%
100%
Клиент счастлив
+20% - вишенка на торте
Это может быть бонус, подарок, доп. услуга и так далее.
Это может быть бонус, подарок, доп. услуга и так далее.
Внимание: реально работает при высокой базовой удовлетворяемости (более 80%)
Конечно же из отлаженных бизнес процессов компаний
100%
120%
Как мы работаем
Диагностика бизнеса
Стратегическая сессия
Оцифровка целей и разработка блок-схемы бизнес процессов компании для их достижения
Анализ навыков
Изучение навыков продаж, руководства и построения успешного бизнеса
Анализ системности
Процессы взаимодействия между департаментами, улучшается каждый этап продвижения, продажи и производства/оказания услуг
Определение точек роста
Пошаговый план развития компании для достижения крутого результата
Анализ автоматизации
Внедрение решений, ускоряющих работу и повышающих общую эффективность
Проведем улучшение
Определим новые точки роста
Проанализируем результаты
Наш результат = ваша прибыль
Навыки/Знания
Точные действия, направленные на главную цель в деньгах
Системность
Автоматизация
80%
55%
90%
75%
Рентабельность
Кейсы и клиенты