Настройка облачной версии CRM Битрикс24, автоматизация бизнес-процессов для компании "ОЗБИО".
Настройка воронки лидов
Автоматизация бизнес-процессов
2 месяца
2 специалиста
- 01. О компанииОрловский завод бурового инструмента и оборудования (ОЗБИО) в настоящее время является одним из ведущих российских производителей и поставщиков горно-шахтного оборудования и запасных частей к нему.
- 02. Задачи проектаПеред нами стояли следующие задачи:
- сократить время реагирования на заказы в отделе производства
- увеличить эффективность коммуникации между отделами
- сократить потерянные лиды и увеличить эффективность работы отдела продаж
- 03. РешениеМы провели стратегическую сессию, что позволило нам предложить клиенту оптимальный вариант решения поставленных задач:
- Настройка воронки квалификации лидов
- Настройка воронки продаж
- Настройка бизнес-процессов для автоматизации отдела продаж
- Настройка триггеров
- Настройка полей в воронке лидов и воронке продаж
- Подключение корпоративной почты
- Настройка платежного календаря
- Обучение сотрудников и руководителей
Задачи проекта
Орловский завод бурового инструмента и оборудования (ОЗБИО) в настоящее время является одним из ведущих российских производителей и поставщиков горно-шахтного оборудования и запасных частей к нему.
До обращения к нам, компания ОЗБИО использовала 1С-CRM. Постепенно компания росла и масштабировалась. И, конечно, функционала стало не хватать, стал появляться хаос в лидах и производстве. Цикл сделки становился длиннее, из-за того, что не была автоматизирована коммуникация между отделами компании.
В нашу компанию обратились для того, чтобы начать автоматизировать бизнес-процессы. Основными задачами на первом этапе были:
- сократить время реагирования на заказы в отделе производства
-увеличить эффективность коммуникации между отделами
-сократить потерянные лиды и увеличить эффективность работы отдела продаж
Орловский завод бурового инструмента и оборудования (ОЗБИО) в настоящее время является одним из ведущих российских производителей и поставщиков горно-шахтного оборудования и запасных частей к нему.
До обращения к нам, компания ОЗБИО использовала 1С-CRM. Постепенно компания росла и масштабировалась. И, конечно, функционала стало не хватать, стал появляться хаос в лидах и производстве. Цикл сделки становился длиннее, из-за того, что не была автоматизирована коммуникация между отделами компании.
В нашу компанию обратились для того, чтобы начать автоматизировать бизнес-процессы. Основными задачами на первом этапе были:
- сократить время реагирования на заказы в отделе производства
-увеличить эффективность коммуникации между отделами
-сократить потерянные лиды и увеличить эффективность работы отдела продаж
Процесс внедрения
Мы провели стратегическую сессию, что позволило нам предложить клиенту оптимальный вариант, который идеально подходил для ниши продажи горно-шахтного оборудования и решал поставленные задачи:
Вот так выглядела схема, по которой строилось дальнейшая настройка CRM Битрикс24:
Мы провели стратегическую сессию, что позволило нам предложить клиенту оптимальный вариант, который идеально подходил для ниши продажи горно-шахтного оборудования и решал поставленные задачи:
- Настройка воронки квалификации лидов
- Настройка воронки продаж
- Настройка бизнес-процессов для автоматизации отдела продаж
- Настройка триггеров
- Настройка полей в воронке лидов и воронке продаж
- Подключение корпоративной почты
- Настройка платежного календаря
- Обучение сотрудников и руководителей
Вот так выглядела схема, по которой строилось дальнейшая настройка CRM Битрикс24:
После стратегической сессии мы приступили к работе. Настроили следующие воронки:
- Настройка воронки квалификации лидов
- Настройка воронки продаж "Продажа"
Воронка лидов
Воронка продаж
Еще мы настроили бизнес процессы, которые автоматизировали постановку задач и отслеживание крайнего срока выполнения этих задач. Также автоматизированы были оповещения и уведомления менеджеров и руководителей компании:
Также для того, чтобы не терялись клиенты, чтобы менеджеры про них не забывали, мы настроили платежный календарь. Он помогает руководству отслеживать и планировать поступление денег в компанию, а менеджерам отдела продаж помогает эффективнее вести работу с клиентами:
Подведем итоги по нашей работе!
Мы реализовали следующие процессы:
Мы реализовали следующие процессы:
- Настрока воронки квалификации лидов
- Настройка ворнки продаж "Продажа"
- Настройка бизнес-процесса с автоматической постановкой задач
- Настройка бизнес-процесса с фиксированием времени взятия в работу лида и сделки
- Настройка бизнес-процесса с уведомлениями менеджерам и руководителям
- Настройка бизнес-процесса с циклом, который отслеживает крайний срок выполнения задачи
- Настройка внешнего вида портала
- Настройка триггера, который отслеживает завершение задачи
- Настройка полей в воронке лидов и в воронке продаж
- Подключение корпоративной почты
- Настройка платежного календаря
- Настройка прав доступа
- Обучение сотрудников (руководителей и менеджеров) работе с порталом
Преимущества работы в Битрикс24 и достигнутые результаты
На данный момент компания "ОЗБИО" начинает активно использовать функционал Битрикс24 в своей работе. Все сотрудники в количестве 13 человек уже прошли наше обучение и каждый день работают в системе.
Благодаря автоматизации бизнес-процессов, например - постановка задач и отслеживание крайнего срока, помогло компании увеличить эффективность общения с клиентами. Как следствие, в компании постепенно начинается рост продаж, ведь теперь заявки не теряются, а менеджере соблюдают регламенты работы с клиентами.
Также благодаря настройке и внедрению портала Битрикс24 в компанию ОЗБИО мы смогли оптимизировать коммуникации между отделами и сократили время реагирования на 23% в отделе производства! Благодаря этому компания может обрабатывать больше заказов, чем раньше, не увеличивая штат сотрудников.
На данный момент компания "ОЗБИО" начинает активно использовать функционал Битрикс24 в своей работе. Все сотрудники в количестве 13 человек уже прошли наше обучение и каждый день работают в системе.
Благодаря автоматизации бизнес-процессов, например - постановка задач и отслеживание крайнего срока, помогло компании увеличить эффективность общения с клиентами. Как следствие, в компании постепенно начинается рост продаж, ведь теперь заявки не теряются, а менеджере соблюдают регламенты работы с клиентами.
Также благодаря настройке и внедрению портала Битрикс24 в компанию ОЗБИО мы смогли оптимизировать коммуникации между отделами и сократили время реагирования на 23% в отделе производства! Благодаря этому компания может обрабатывать больше заказов, чем раньше, не увеличивая штат сотрудников.