Какие процессы в Вашем бизнесе нужно автоматизировать в 2024 году
Автор
Виктория Вербицкая
Виктория Вербицкая
18. 01. 2024
4 мин.
Автоматизация бизнес-процессов является эффективным способом сокращения затрат на любом уровне, от отдела в компании до крупных предприятий.
Автоматизированные процессы избавляют людей от повторяющихся задач, что значительно увеличивает продуктивность сотрудников.
Несмотря на то, что IT сфера быстро развивается, многие владельцы бизнеса и менеджеры до сих пор не имеют полного понимания того, что подразумевается под автоматизацией и как это работает.
Автоматизированные процессы избавляют людей от повторяющихся задач, что значительно увеличивает продуктивность сотрудников.
Несмотря на то, что IT сфера быстро развивается, многие владельцы бизнеса и менеджеры до сих пор не имеют полного понимания того, что подразумевается под автоматизацией и как это работает.
Существует ли конкретное определение автоматизации
Если вы попытаетесь найти определение автоматизации, то обнаружите разные вариации, связанные с управлением, роботизацией и искусственным интеллектом. Ни одно из этих определений не является полным и точным. Давай попробуем сами дать полное определение данному термину.
Можно определить так: автоматизация бизнеса - это совокупность инструментов (программ и оборудования), которые помогают уменьшать количество рутинной работы, оптимизировать человеческие и производственные ресурсы с целью увеличения продуктивности и успеха всех бизнес-операций.
Звучит хорошо. Важно также понимать, что автоматизация не является инструментом, автоматизация - это процесс. Например, это - внедрение программ и установление оборудования… Что потом? Конечно - использование.
Хорошо, тогда скорректируем определение: автоматизация бизнеса – это процесс внедрения и использования системы инструментов (программ и оборудования) для уменьшения рутинной работы и оптимизации человеческих и производственных ресурсов для повышения продуктивности и успешности всех бизнес-проектов.
Автоматизация – это именно процесс введения и использования программного обеспечения для оптимизации и ускоренного осуществления бизнес-проектах.
В теории, автоматизация бизнеса равна автоматизации бизнес-технологий, поскольку в бизнесе каждый процесс является проектом, который можно разделить на части и этапы, и описать.
В реальности же в коммерческих компаниях существует множество процессов, которые не подходят под определение бизнес проекта, проекты плохо оптимизированы или вовсе отсутствуют, а работа осуществляется хаотично. Именно поэтому в задачу автоматизации внезапно попадает сложный этап анализа и описания бизнес-проектов, а также их подготовки к автоматизации.
Можно определить так: автоматизация бизнеса - это совокупность инструментов (программ и оборудования), которые помогают уменьшать количество рутинной работы, оптимизировать человеческие и производственные ресурсы с целью увеличения продуктивности и успеха всех бизнес-операций.
Звучит хорошо. Важно также понимать, что автоматизация не является инструментом, автоматизация - это процесс. Например, это - внедрение программ и установление оборудования… Что потом? Конечно - использование.
Хорошо, тогда скорректируем определение: автоматизация бизнеса – это процесс внедрения и использования системы инструментов (программ и оборудования) для уменьшения рутинной работы и оптимизации человеческих и производственных ресурсов для повышения продуктивности и успешности всех бизнес-проектов.
Автоматизация – это именно процесс введения и использования программного обеспечения для оптимизации и ускоренного осуществления бизнес-проектах.
В теории, автоматизация бизнеса равна автоматизации бизнес-технологий, поскольку в бизнесе каждый процесс является проектом, который можно разделить на части и этапы, и описать.
В реальности же в коммерческих компаниях существует множество процессов, которые не подходят под определение бизнес проекта, проекты плохо оптимизированы или вовсе отсутствуют, а работа осуществляется хаотично. Именно поэтому в задачу автоматизации внезапно попадает сложный этап анализа и описания бизнес-проектов, а также их подготовки к автоматизации.
Что дает автоматизация бизнесу
Теперь давайте более подробно рассмотрим, каким образом автоматизация бизнес-процессов может внести вклад в деятельность компании и каким образом она может повлиять на его имидж и результаты.
Автоматизация бизнес-процессов способствует оптимизации рабочих операций компаний и сокращению времени, требуемого на выполнение рутинных заданий. Кроме того, она способствует улучшению качества продуктов и услуг и повышению эффективности работы компании. Это может также привести к улучшению взаимоотношений с клиентами и деловыми партнерами.
Кроме того, автоматизация может помочь снизить затраты на персонал, поскольку она позволяет автоматизировать многие административные и офисные задачи.
Для обработки и анализа данных современные компании имеют доступ к обширным объемам разнообразной информации: клиентской информации, статистике продаж, показателям эффективности рекламных кампаний и т.д. Без качественного автоматизированного анализа столь огромных массивов данных это может быть достаточно сложная задача. Вместо этого, автоматизированная обработка данных может быстро и эффективно перемещать данные из одной системы в другую и быстро предоставлять необходимую информацию. Это также позволяет проводить срезы данных и получать нужную информацию, сокращая время на анализ.
Также автоматизация бэк-офисных операций может снизить издержки и сэкономить время для решения более стратегических задач, что приводит к повышению качества работы. Она также помогает сократить количество ошибок, вызванные человеческим фактором, благодаря контролю над выполнением задач и определению их приоритетов.
Автоматизация бизнес-процессов способствует оптимизации рабочих операций компаний и сокращению времени, требуемого на выполнение рутинных заданий. Кроме того, она способствует улучшению качества продуктов и услуг и повышению эффективности работы компании. Это может также привести к улучшению взаимоотношений с клиентами и деловыми партнерами.
Кроме того, автоматизация может помочь снизить затраты на персонал, поскольку она позволяет автоматизировать многие административные и офисные задачи.
Для обработки и анализа данных современные компании имеют доступ к обширным объемам разнообразной информации: клиентской информации, статистике продаж, показателям эффективности рекламных кампаний и т.д. Без качественного автоматизированного анализа столь огромных массивов данных это может быть достаточно сложная задача. Вместо этого, автоматизированная обработка данных может быстро и эффективно перемещать данные из одной системы в другую и быстро предоставлять необходимую информацию. Это также позволяет проводить срезы данных и получать нужную информацию, сокращая время на анализ.
Также автоматизация бэк-офисных операций может снизить издержки и сэкономить время для решения более стратегических задач, что приводит к повышению качества работы. Она также помогает сократить количество ошибок, вызванные человеческим фактором, благодаря контролю над выполнением задач и определению их приоритетов.
Системы управления задачами позволяют сотрудникам работать совместно, обмениваться информацией и отслеживать выполнение задач и проектов.
Руководителям становится проще устанавливать задачи и следить за их выполнением, повышая эффективность управления. Автоматизированные системы объединяют всех сотрудников в едином пространстве и позволяют им эффективно взаимодействовать.
Наконец, автоматизация обеспечивает безопасность компании, защищая данные от доступа посторонних лиц и контролируя финансовые операции. Она также регистрирует и отслеживает действия, снижая риск кибератак и других угроз информационной безопасности.
Руководителям становится проще устанавливать задачи и следить за их выполнением, повышая эффективность управления. Автоматизированные системы объединяют всех сотрудников в едином пространстве и позволяют им эффективно взаимодействовать.
Наконец, автоматизация обеспечивает безопасность компании, защищая данные от доступа посторонних лиц и контролируя финансовые операции. Она также регистрирует и отслеживает действия, снижая риск кибератак и других угроз информационной безопасности.
Какие процессы нужно автоматизировать уже сейчас
В теории, можно поручить алгоритмам абсолютно любой бизнес-процесс. Наиболее простой вариант автоматизации - это типичные операции, такие как обработка сделок, отправка СМС и электронной почты, документооборот, бухгалтерский и складской учет, осуществление платежей. Здесь можно использовать готовые облачные продукты, внедрение которых возможно силами собственной команды или команды интеграторов, что особенно удобно для малых предприятий.
Автоматизация более сложных операций, таких как управление производством, контроль качества производимой продукции и организация работы с персоналом - потребует более серьезных систем и ресурсов. Необходимо быть готовым нанять штат разработчиков, а также выделить значительные финансовые средства для реализации такого проекта.
Наш совет - начните с автоматизации типовых операций, так как для этого потребуется меньше ресурсов и времени на внедрение. Это будет отличным стартом на пути к полной автоматизации Вашего бизнеса.
Автоматизация более сложных операций, таких как управление производством, контроль качества производимой продукции и организация работы с персоналом - потребует более серьезных систем и ресурсов. Необходимо быть готовым нанять штат разработчиков, а также выделить значительные финансовые средства для реализации такого проекта.
Наш совет - начните с автоматизации типовых операций, так как для этого потребуется меньше ресурсов и времени на внедрение. Это будет отличным стартом на пути к полной автоматизации Вашего бизнеса.
Средства автоматизации
Автоматизация бизнеса включает в себя все инструменты и ресурсы для успешной деятельности предприятия. Это программный и аппаратный функционал, включая серверы, терминалы и карты.
Основные средства автоматизации бизнеса включают:
Основные средства автоматизации бизнеса включают:
- CRM-системы (управление взаимоотношениями с клиентами) для контроля продаж и сделок.
- ERP-системы (планирование ресурсов предприятия) для интеграции различных бизнес-процессов, таких как складской учет и производство.
- Автоматизационные маркетинговые системы для управления рекламными кампаниями и аналитикой.
- Проектные управляющие системы для контроля сроков и распределения ресурсов.
- Email-маркетинговые инструменты для автоматизации рассылки и аналитики.
- Системы электронного документооборота для упрощения передачи и хранения документов.
- Колл-центры с системами автоматического ответа для обработки звонков и предоставления информации клиентам.
- Виртуальные помощники для выполнения рутинных задач и обработки заказов.
- Системы управления контентом для создания и управления контентом на сайте.
- Автоматизированные финансовые инструменты для учета и анализа финансов.
Автоматизация любого бизнеса осуществляется с помощью внедрения технологий, таких как системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и автоматизированные системы управления. Этот процесс имеет решающее значение для повышения эффективности бизнеса. Эти технологии обеспечивают более слаженное и интегрированное рабочее пространство, улучшают продуктивность, а также помогают компаниям оставаться конкурентоспособными.
Изменения в условиях ведения бизнеса требуют соответствующих изменений в подходах к управлению. Автоматизация процессов позволяет сократить время на выполнение рутинных задач, повысить качество обслуживания клиентов и улучшить общую производительность компании.
Хотите узнать больше про автоматизацию бизнеса? Оставляйте заявку в форме ниже, и наши специалисты подробно расскажут Вам, что и как автоматизировать в Вашей компании!
Изменения в условиях ведения бизнеса требуют соответствующих изменений в подходах к управлению. Автоматизация процессов позволяет сократить время на выполнение рутинных задач, повысить качество обслуживания клиентов и улучшить общую производительность компании.
Хотите узнать больше про автоматизацию бизнеса? Оставляйте заявку в форме ниже, и наши специалисты подробно расскажут Вам, что и как автоматизировать в Вашей компании!
Внедри Bitrix24 в свой бизнес
Заполни форму, и наш специалист перезвонит!
Хочешь эффективно внедрить CRM в свой бизнес?
Тогда оставляйте заявку, и наш специалист свяжется с Вами!
Еще больше интересных статей