Как контролировать отдел продаж с помощью искусственного интеллекта

Автор
Виктория Вербицкая
27. 05. 2024
5 мин.
Традиционные методы контроля, такие как регулярные отчеты и личные встречи, часто оказываются недостаточно эффективными и требуют значительных временных и человеческих ресурсов. В условиях растущей конкуренции и необходимости оперативного принятия решений, компании все чаще обращаются к инновационным технологиям, таким как искусственный интеллект (ИИ), для оптимизации процессов управления и контроля.

В этой статье мы рассмотрим, как ИИ может помочь контролировать работу менеджеров, какие инструменты и технологии для этого используются, а также какие преимущества и вызовы связаны с внедрением ИИ в процессы управления.

Контроль отдела продаж с искусственным интеллектом

Искусственный интеллект (ИИ) становится важным инструментом для контроля и управления отделом продаж, обеспечивая более точный мониторинг, анализ и оптимизацию процессов. Одним из ведущих решений в этой области является сервис SalesAI, который предоставляет мощные инструменты для контроля менеджеров отдела продаж.

Внедряя SalesAI, вы решаете сразу несколько задач:

Как искусственный интеллект контролирует менеджеров

Искусственный интеллект (ИИ) становится важным инструментом для контроля и управления отделом продаж, обеспечивая более точный мониторинг, анализ и оптимизацию процессов. Рассмотрим, как ИИ помогает контролировать отдел продаж и повышать его эффективность.

1. Повышение уровня использования CRM

Проблема

Менее половины продавцов сообщают, что хранят данные о клиентах и потенциальных покупателях в CRM. Основной проблемой для них является ручной ввод данных, что приводит к низкому уровню внедрения CRM. Продавцы часто не используют CRM своей компании или не довольны ею.

Кроме того, руководители высшего звена заявляют, что инвестиции в CRM будут приоритетом в следующем году (Forbes). Это создает разрыв между приоритетами высшего руководства и передовым отделом продаж.

Решение

Сервис SalesAI помогает повысить уровень использования CRM благодаря синхронизации активности и автоматическому созданию контактов. Все новые контакты продавца после встреч и регистрации действий (электронные письма, телефонные звонки, встречи и т.д.) автоматически заносятся в CRM. Это значительно сокращает рутинную работу для торгового представителя и увеличивает использование CRM.

2. Повышение продуктивности продаж

Проблема

Торговые представители тратят слишком много времени на ввод данных в CRM, что снижает их продуктивность. Согласно данным аналитической компании Sirius Decisions, в среднем торговые представители тратят только 26,6% своего времени на продажи клиентам, а 9,7% — на разговоры с клиентами об эскалациях и другой непродажной деятельности. Остальное время уходит на подготовку к взаимодействию с клиентом и внутреннюю административную деятельность.

Решение

SalesAI снимает с отдела продаж административную нагрузку, связанную с созданием новых контактов и регистрацией активности клиента в CRM. Это автоматически повышает продуктивность и дает продавцам больше времени на заключение сделок.

3. Коучинг продаж на основе данных

Проблема

Коучинг продаж может быть сложным, но он необходим для создания успешной команды продавцов. Лидеры продаж должны определять моменты для коучинга и знать, когда вмешаться, а когда отступить.

Решение

SalesAI позволяет руководителям отдела продаж устанавливать цели и отслеживать все уровни активности продаж для каждого представителя. Сервис предоставляет сравнительные данные, такие как время, проведенное над счетами и возможностями, количество счетов, которыми занимался продавец, и время отклика на запросы потенциальных клиентов. Эти данные помогают лидерам продаж определить области для коучинга и улучшить результаты.

4. Улучшение прогнозирования и анализа воронки продаж

Проблема

Многие продавцы не вводят данные о новых контактах, встречах и возможностях в CRM. Это может привести к ошибочным прогнозам продаж.

Решение

SalesAI автоматически регистрирует действия продавцов в CRM, что позволяет собирать точные данные и улучшать прогнозирование продаж. Сервис также предоставляет анализ воронки продаж в режиме реального времени и помогает выявлять ключевые факторы, влияющие на успешные сделки.

5. Самовосстанавливающаяся база данных контактов

Проблема

Многие базы данных содержат устаревшие или неточные данные, что снижает эффективность работы отдела продаж.

Решение

SalesAI обеспечивает чистоту и полноту данных в CRM с помощью автоматического занесения данных. Сервис проактивно обновляет контакты в режиме реального времени и создает новые контакты при необходимости. Это гарантирует, что в CRM всегда есть актуальная информация.

6. Создание описания группы покупателей

Проблема

Группы покупателей играют ключевую роль в успешных сделках, но часто неясно, кто должен быть вовлечен и на каком этапе.

Решение

SalesAI предоставляет визуализацию взаимодействий с покупателями на каждом этапе сделки. Это помогает лидерам продаж определить необходимые роли в центре закупок и строить модели сделок для повышения эффективности продаж.


Искусственный интеллект и сервис SalesAI предоставляют отделу продаж множество возможностей для повышения эффективности, улучшения взаимодействия с клиентами и увеличения объема продаж. Внедрение ИИ и SalesAI в процессы контроля требует тщательного планирования, но при правильном подходе это может стать ключевым фактором успеха в современном конкурентном мире.

Какое будущее у ИИ в управлении и контроле

Будущее ИИ в управлении и контроле обещает быть захватывающим и полным возможностей. ИИ уже сегодня оказывает значительное влияние на различные сферы деятельности, и его роль будет только расти. Автоматизация рутинных задач, прогнозирование и принятие решений, персонализация и улучшение взаимодействия с клиентами, управление рисками и безопасность, обучение и развитие сотрудников, оптимизация бизнес-процессов, анализ данных и отчетность, улучшение качества продукции и услуг, управление проектами и этические и правовые аспекты — это лишь некоторые из областей, в которых ИИ будет играть ключевую роль в будущем. Компании и организации, которые смогут эффективно использовать ИИ, будут иметь значительное конкурентное преимущество и смогут достигать новых высот в своей деятельности.

Аналитика звонков в Битрикс24 — это мощный инструмент, который позволяет бизнесу не только отслеживать ключевые показатели эффективности, но и принимать обоснованные решения для улучшения работы отдела продаж и обслуживания клиентов. С помощью дашбордов и отчетов, доступных в Битрикс24, компании могут оперативно выявлять проблемы, оптимизировать процессы и повышать качество взаимодействия с клиентами.

Внедрение аналитики звонков в Битрикс24 — это шаг к более эффективному и клиентоориентированному бизнесу. Регулярный анализ данных и использование полученных инсайтов для обучения сотрудников и корректировки стратегий помогут вашей компании оставаться конкурентоспособной и успешно развиваться в условиях современного рынка.
Запишитесь на демонстрацию работы искусственного интеллекта в контроле отдела продаж
Вы увидите своими глазами, как можно контролировать отдел продаж с помощью искусственного интеллекта и сократить расходы на контроль качества.
Поймете, как увеличить эффективность отдела продаж.
Еще больше интересных статей