Как выбрать тариф Битрикс24: изучаем все нюансы

Автор
Виктория Вербицкая
14. 05. 2024
10 мин.
В мире, где бизнес становится всё более цифровым, выбор правильной платформы для управления проектами и коммуникациями становится ключевым фактором успеха. Одной из таких платформ является Битрикс24, который предлагает широкий спектр функций и возможностей для команд любого размера. Однако, выбор подходящего тарифа для бизнеса может оказаться непростой задачей.

В этой статье мы проведём подробный разбор тарифов Битрикс24, чтобы помочь вам сделать осознанный выбор, который будет соответствовать вашим текущим и будущим потребностям.

Что такое Битрикс24

Битрикс24 - это российский сервис для управления бизнесом, разработанный компанией “Битрикс”. Он предоставляет широкий спектр инструментов для оптимизации рабочих процессов, управления задачами, коммуникации между сотрудниками, ведения клиентской базы и многого другого.

Сервис включает в себя CRM-систему, менеджер задач, корпоративную социальную сеть, чаты, конструктор сайтов и интернет-магазинов, облачное хранилище, онлайн-документы, календарь, бизнес-процессы, учет рабочего времени, сквозную аналитику, мобильное приложение, аудио/видеозвонки и видеоконференции в HD, генератор документов и отчетов, а также структуру компании. Битрикс24 доступен для пользователей на различных операционных системах, включая Windows, macOS, Linux, iOS и Android, и предлагает как облачную версию, так и возможность установки на собственный сервер с возможностью кастомизации.

Почему выбор тарифа может быть сложным

Выбор тарифа Битрикс24 может быть сложным из-за разнообразия потребностей и особенностей бизнеса.

Во-первых, необходимо определиться с количеством сотрудников, так как это напрямую влияет на выбор тарифа. Однако, помимо этого, важно учесть специфику деятельности компании: для отделов продаж важна интеграция с “1C” и автоматизация, для маркетинга – размер клиентской базы и количество рассылок, для проектного направления – дисковое пространство, а для HR – автоматизация процессов.

Также, если компания крупная и имеет несколько филиалов или торговых сетей, ей может подойти тариф “Энтерпрайз”, который обеспечивает усиленную безопасность и интеграцию нескольких порталов под одной крышей.

Таким образом, выбор тарифа требует глубокого понимания потребностей и целей бизнеса, а также готовности к анализу и сравнению доступных опций.

Общее описание тарифов Битрикс24

Тариф «Бесплатный» — это стартовая версия, которая даёт возможность познакомиться с основными функциями сервиса. Подходит для небольших проектов или стартапов.

Тариф «Базовый» предназначен для малого бизнеса и начинающих команд. Включает основные инструменты для управления проектами, задачами и коммуникации.

Тариф «Стандартный» разработан для среднего бизнеса и команд до 50 человек. Предлагает расширенные функции для управления проектами, CRM и аналитики.

Тариф «Профессиональный» создан для крупных команд и компаний, которым требуется глубокая интеграция с другими сервисами и расширенная аналитика.

Тариф «Энтерпрайз» — это решение для крупного бизнеса, которое предоставляет неограниченные возможности для масштабирования и интеграции с различными системами.

Каждый тариф имеет свои особенности и преимущества, поэтому выбор зависит от конкретных потребностей и размера вашей команды.

Тариф "Бесплатный"

Бесплатный тариф Битрикс24 предлагает базовый набор инструментов для организации онлайн-работы начального уровня. Этот тариф идеально подходит для стартапов, небольших команд и индивидуальных предпринимателей, которые хотят попробовать сервис перед переходом на платный тариф.

Основные характеристики:

  • Неограниченное количество пользователей.
  • Базовые инструменты для командной работы: онлайн-чаты, видеоконференции HD, календарь, соцсеть компании.
  • Менеджер задач и проектов.
  • Встроенная CRM с возможностью создания 1 интернет-магазина.
  • Облачное хранилище на 5 Гб.

Ограничения:

  • В задачах нельзя добавить соисполнителя или наблюдателя, отсутствует возможность создавать и настраивать шаблонные или регулярные задачи.
  • Руководитель не может делегировать задачи подчиненным.
  • Нет CRM-инструментов для автоматизации продаж, бизнес и smart процессов.
  • Отсутствует двусторонняя синхронизация счетов и товаров, нет доступа в CRM по ролям, нельзя открыть документ из 1С.
  • Нельзя оценить качество диалога с клиентом.
  • Нет работы с лидами, мастера управления дублями в CRM-системе, счетов и коммерческих предложений.
  • Нет интеграции телефонии с почтой, виртуального Viber, WhatsApp, но можно подключить Telegram, VK и другие социальные сети.

Бесплатный тариф дает возможность оценить основные функции сервиса и принять решение о переходе на платный тариф, который лучше соответствует потребностям вашего бизнеса.

Тариф "Базовый"

Тариф “Базовый” в Битрикс24 представляет собой стартовый пакет услуг, предназначенный для малого бизнеса и начинающих команд. Этот тариф включает в себя все необходимые инструменты для эффективной организации работы и управления проектами.

Основные возможности:

  • Управление задачами и проектами: Возможность создавать и назначать задачи, устанавливать сроки выполнения и отслеживать ход их выполнения.
  • Календарь и планирование событий: Встроенный календарь для планирования встреч, дедлайнов и совещаний. Синхронизация с популярными календарями, такими как Google Calendar и Outlook.
  • Хранение и обмен документами: Доступ к облачному хранилищу для организации и хранения файлов. Возможность совместной работы над документами в реальном времени.
  • Базовая CRM-система: Ведение учета контактов, сделок и коммуникаций с клиентами.
  • Внутренний чат и коммуникации: Инструменты для общения и обмена информацией внутри команды.

Преимущества тарифа “Базовый”:

  • Доступность базовых инструментов: Идеально подходит для небольших команд, желающих организовать свою работу без лишних затрат.
  • Экономия времени: Эффективное управление задачами и проектами помогает повысить производительность.
  • Интеграция с другими инструментами: Возможность интеграции с почтой, календарями и мессенджерами для упрощения рабочего процесса.

Ограничения:

  • Количество пользователей: Тариф ограничен до 5 пользователей. Это означает, что он подходит для небольших команд или отделов, где количество сотрудников не превышает 5 человек.
  • Облачное хранилище: Объем облачного хранилища составляет 24 Гб. Это достаточно для хранения небольшого количества документов и файлов, но может быть недостаточно для больших объемов данных.
  • CRM-система: Тариф не включает в себя все функции CRM-системы, доступные в более дорогих тарифах. Например, отсутствует возможность работы с лидами, управления дублями в CRM-системе, а также нет счетов и коммерческих предложений.
  • Интеграция с другими сервисами: Тариф не предусматривает интеграцию с некоторыми сервисами, такими как телефония с почтой, виртуальный Viber, WhatsApp. Однако можно подключить Telegram, VK и другие социальные сети.
  • Автоматизация и бизнес-процессы: В тарифе не предусмотрены CRM-инструменты для автоматизации продаж, бизнес и smart процессов. Нельзя сделать систему автоматической постановки задач и уведомлений.
  • Двусторонние синхронизации: Отсутствуют двухсторонние синхронизации счетов и товаров, нет доступа в CRM по ролям, нельзя открыть документ из 1С.
  • Оценка качества диалога с клиентом: Невозможно оценить качество диалога с клиентом.
  • Мастер управления дублями: Отсутствует мастер управления дублями в CRM-системе.

Тариф “Базовый” является отличным выбором для стартапов и малого бизнеса, стремящихся оптимизировать свои рабочие процессы и улучшить взаимодействие внутри команды.

Тариф "Стандартный"

Тариф “Стандартный” в Битрикс24 предлагает широкий спектр функций, идеально подходящих для средних компаний с численностью до 50 сотрудников. Этот тариф обеспечивает глубокую автоматизацию как цикла продаж, так и маркетинговых процессов, делая его идеальным выбором для растущего бизнеса.

Основные возможности:

  • Полноценная обработка лидов: Заявки, поступающие из внешних источников, автоматически обрабатываются и присваиваются статусы.
  • Неограниченное количество КП: Возможность создавать коммерческие предложения с использованием карточки сделки и подтягивать всю необходимую информацию по ней.
  • Увеличение объема диска до 10 ГБ: Позволяет хранить больше документов и файлов.
  • Общий диск: Обеспечивает совместное использование файлов между сотрудниками.
  • Назначение встреч в календаре: Удобная функция для планирования встреч, позволяющая выбирать участников и просматривать их графики.
  • Выделение важных сообщений: Помогает акцентировать внимание на ключевых сообщениях в ленте новостей.
  • Опросы для сотрудников: Инструмент для сбора обратной связи и улучшения внутренних процессов.
  • Товары в каталоге до 5000 позиций: Позволяет управлять большим количеством товаров.
  • Товары на лендингах до 3000 позиций: Расширение возможностей для электронной коммерции.
  • Мастер контроля дублей: Автоматическое объединение дублирующих карточек клиентов или товаров.
  • Отслеживание изменений: Возможность вернуться к предыдущим состояниям документов или сделок.
  • Публичные документы: Отправка документов клиентам с возможностью закрытия доступа паролем.
  • Открытые линии коммуникаций: Увеличение количества подключений к внешним сервисам до 10.
  • Добавление до 5 почтовых адресов каждому сотруднику: Улучшение коммуникации внутри команды.
  • Шаблоны для задач: Возможность создания и использования шаблонов для ускорения процесса работы.
  • Показатель KPI для оценки эффективности: Инструмент для мониторинга и анализа работы сотрудников.
  • CRM-маркетинг: Рассылки по почте и мессенджерам.
  • Конструктор рассылок: Создание персонализированных сообщений для клиентов.
  • Максимальное количество элементов для поиска: Увеличено до 200 000 для более точного отбора данных.
  • Руководитель может посмотреть диалоги в сделках: Функция для контроля за работой менеджеров.
  • Возможность создания до 10 интернет-магазинов: Расширение возможностей для электронной коммерции.
  • Интеграция с Zoom и корпоративный фон: Улучшение качества видеоконференций.
  • Регулярные задачи: Установка повторяющихся задач для автоматизации рутинных процессов.

Преимущества:

  • Полноценная обработка лидов: Заявки, поступающие из внешних источников, автоматически обрабатываются и присваиваются статусы.
  • Неограниченное количество КП: Возможность создавать коммерческие предложения с использованием карточки сделки и подтягивать всю необходимую информацию по ней.
  • Увеличение объема диска до 10 ГБ: Позволяет хранить больше документов и файлов.
  • Общий диск: Обеспечивает совместное использование файлов между сотрудниками.
  • Назначение встреч в календаре: Удобная функция для планирования встреч, позволяющая выбирать участников и просматривать их графики.
  • Выделение важных сообщений: Помогает акцентировать внимание на ключевых сообщениях в ленте новостей.
  • Опросы для сотрудников: Инструмент для сбора обратной связи и улучшения внутренних процессов.
  • Товары в каталоге до 5000 позиций: Позволяет управлять большим количеством товаров.
  • Товары на лендингах до 3000 позиций: Расширение возможностей для электронной коммерции.
  • Мастер контроля дублей: Автоматическое объединение дублирующих карточек клиентов или товаров.
  • Отслеживание изменений: Возможность вернуться к предыдущим состояниям документов или сделок.
  • Публичные документы: Отправка документов клиентам с возможностью закрытия доступа паролем.
  • Открытые линии коммуникаций: Увеличение количества подключений к внешним сервисам до 10.
  • Добавление до 5 почтовых адресов каждому сотруднику: Улучшение коммуникации внутри команды.
  • Шаблоны для задач: Возможность создания и использования шаблонов для ускорения процесса работы.
  • Показатель KPI для оценки эффективности: Инструмент для мониторинга и анализа работы сотрудников.
  • CRM-маркетинг: Рассылки по почте и мессенджерам.
  • Конструктор рассылок: Создание персонализированных сообщений для клиентов.
  • Максимальное количество элементов для поиска: Увеличено до 200 000 для более точного отбора данных.
  • Руководитель может посмотреть диалоги в сделках: Функция для контроля за работой менеджеров.
  • Возможность создания до 10 интернет-магазинов: Расширение возможностей для электронной коммерции.
  • Интеграция с Zoom и корпоративный фон: Улучшение качества видеоконференций.
  • Регулярные задачи: Установка повторяющихся задач для автоматизации рутинных процессов.

Ограничения:

  • Количество пользователей: Тариф ограничен до 50 пользователей. Это означает, что он подходит для средних команд или отделов, где количество сотрудников не превышает 50 человек.
  • Объем облачного хранилища: Объем облачного хранилища составляет 100 Гб. Это достаточно для хранения большого количества документов и файлов, но может быть недостаточно для очень больших объемов данных.
  • Интеграция с другими сервисами: Тариф не предусматривает интеграцию с некоторыми сервисами, такими как телефония с почтой, виртуальный Viber, WhatsApp. Однако можно подключить Telegram, VK и другие социальные сети.
  • Автоматизация и бизнес-процессы: В тарифе не предусмотрены CRM-инструменты для автоматизации продаж, бизнес и smart процессов. Нельзя сделать систему автоматической постановки задач и уведомлений.
  • Двусторонние синхронизации: Отсутствуют двухсторонние синхронизации счетов и товаров, нет доступа в CRM по ролям, нельзя открыть документ из 1С.
  • Оценка качества диалога с клиентом: Невозможно оценить качество диалога с клиентом.
  • Мастер управления дублями: Отсутствует мастер управления дублями в CRM-системе.

Тариф “Стандартный” предлагает широкий спектр функций для автоматизации и оптимизации рабочих процессов, делая его идеальным выбором для средних компаний, стремящихся к повышению эффективности и улучшению взаимодействия с клиентами.

Тариф "Профессиональный"

Тариф “Профессиональный” в Битрикс24 предназначен для крупных компаний и организаций, которым требуется расширенный функционал для управления проектами, CRM и автоматизации бизнес-процессов. Этот тариф предлагает множество функций и возможностей, которые помогут оптимизировать рабочие процессы и повысить эффективность работы команды.

Основные возможности:

  • Неограниченное количество пользователей: Подходит для крупных команд и организаций, где количество сотрудников может достигать нескольких сотен.
  • Объем облачного хранилища: 1024 Гб, что позволяет хранить большое количество документов и файлов.
  • CRM-система: Включает все основные функции CRM, такие как управление лидами, контактами, компаниями и сделками.
  • Интеграция с другими сервисами: Поддерживает интеграцию с различными сервисами, включая телефонию, виртуальные мессенджеры и социальные сети.
  • Автоматизация и бизнес-процессы: Предусмотрены инструменты для автоматизации продаж, бизнес и smart процессов, включая автоматическую постановку задач и уведомлений.
  • Двусторонние синхронизации: Доступны двусторонние синхронизации счетов и товаров, а также доступ в CRM по ролям.
  • Оценка качества диалога с клиентом: Возможность оценивать качество диалога с клиентом.
  • Мастер управления дублями: Мастер управления дублями в CRM-системе.
  • Комплексная аналитика: Доступ к комплексной аналитике, позволяющей точно определить затраты, связанные со всеми формами взаимодействия с клиентами.
  • План продаж: Возможность контролировать выполнение обязанностей и предоставлять план продаж.
  • Встроенная аналитика: Анализ данных для определения затрат на взаимодействие с клиентами.
  • Техподдержка: Обучение и техническая поддержка доступны ежедневно.

Преимущества:

  • Расширенные возможности для управления задачами и проектами: Включают гант-диаграммы, канбан-доски, возможность создания проектных команд и многое другое, что позволяет более эффективно управлять рабочим процессом и повысить производительность команды.
  • Улучшенная аналитика и отчетность: Предоставляет возможность создавать пользовательские отчеты, анализировать KPI, проводить мониторинг эффективности проектов и продаж, что позволяет принимать более обоснованные решения и оптимизировать бизнес-процессы.
  • Интеграция с внешними сервисами: Позволяет интегрировать Битрикс24 с другими популярными сервисами и платформами, сокращая рутинную работу и повышая эффективность коммуникации и взаимодействия с партнерами и клиентами.
  • Расширенные возможности по работе с продажами: Включают настройку воронок продаж, автоматизацию процессов, анализ конверсии и многое другое, что помогает улучшить работу с клиентами и повысить объемы продаж.
  • Премиум поддержка: Обеспечивает доступ к приоритетной поддержке, что означает более быстрое и качественное решение возникающих вопросов и проблем.

Тариф “Профессиональный” предлагает широкий спектр функций для автоматизации и оптимизации рабочих процессов, делая его идеальным выбором для крупных компаний, стремящихся к повышению эффективности и улучшению взаимодействия с клиентами.

Тариф "Энтерпрайз"

Тариф “Энтерпрайз” в Битрикс24 разработан специально для крупных компаний и организаций, которым требуется максимальная гибкость и функциональность для управления проектами, CRM и автоматизации бизнес-процессов. Этот тариф предлагает широкий спектр возможностей и преимуществ, которые позволяют оптимизировать рабочие процессы и повысить эффективность работы команды.

Основные возможности:

  • Масштабируемость: Тариф “Энтерпрайз” поддерживает до 10 000 пользователей, что делает его идеальным выбором для крупных компаний с разветвленной структурой и множеством филиалов.
  • Высокая надежность и производительность: Гарантирует высокую скорость работы серверов и цифровую надежность, что критически важно для крупных компаний, работающих с большими объемами данных.
  • Технология “Филиалы”: Специально разработанная технология для упрощения управления сетью торговых точек, подразделений и франшиз одной компании.
  • Увеличенный объем диска: До 10 раз больше места на диске по сравнению с базовыми тарифами, что позволяет хранить большие объемы данных и документов.
  • Ускоренная производительность: Производительность энтерпрайз-кластера ускорена до 10 раз, что обеспечивает быструю обработку данных и выполнение задач.
  • Частота запросов к REST API: Увеличена в 2,5 раза, что позволяет быстрее получать доступ к необходимым данным и информации.
  • Дополнительные бонусы: При своевременном продлении тарифа предусмотрены дополнительные бонусы и скидки.

Преимущества:

  • Масштабируемость: Поддержка до 10 000 пользователей, что идеально подходит для крупных компаний с разветвленной структурой и множеством филиалов.
  • Высокая надежность и производительность: Гарантирует высокую скорость работы серверов и цифровую надежность, критически важные для крупных компаний, работающих с большими объемами данных.
  • Технология “Филиалы”: Специально разработана для упрощения управления сетью торговых точек, подразделений и франшиз одной компании.
  • Увеличенный объем диска: До 10 раз больше места на диске по сравнению с базовыми тарифами, что позволяет хранить большие объемы данных и документов.
  • Ускоренная производительность: Производительность энтерпрайз-кластера ускорена до 10 раз, обеспечивая быструю обработку данных и выполнение задач.
  • Частота запросов к REST API: Увеличена в 2,5 раза, что позволяет быстрее получать доступ к необходимым данным и информации.
  • Дополнительные бонусы: При своевременном продлении тарифа предусмотрены дополнительные бонусы и скидки.

Тариф “Энтерпрайз” предлагает широкий спектр функций и возможностей для автоматизации и оптимизации рабочих процессов, делая его идеальным выбором для крупных компаний, стремящихся к максимальной эффективности и улучшению взаимодействия с клиентами.

"Профессиональный" или "Энтерпрайз"

Тариф “Энтерпрайз” в Битрикс24 предназначен для крупных компаний и холдингов с большим количеством сотрудников и филиалов, предлагая максимальную масштабируемость и производительность. В отличие от него, тариф “Профессиональный” ориентирован на средний и крупный бизнес, предоставляя широкий спектр функций для автоматизации бизнес-процессов, управления проектами и CRM.

Основные различия между тарифами:

  • Масштабируемость: Тариф “Энтерпрайз” поддерживает до 10 000 пользователей, что делает его идеальным выбором для крупных компаний с разветвленной структурой. Тариф “Профессиональный” подходит для компаний с численностью до 250 сотрудников.
  • Надежность и производительность: Оба тарифа гарантируют высокую надежность и производительность, но “Энтерпрайз” предлагает увеличенную производительность и надежность благодаря выделенным серверам и базам данных.
  • Объем диска: Тариф “Энтерпрайз” предоставляет до 10 раз больше места на диске по сравнению с базовыми тарифами, что важно для хранения больших объемов данных.
  • Частота запросов к REST API: Увеличена в 2,5 раза в тарифе “Энтерпрайз”, что ускоряет доступ к данным и информации.
  • Дополнительные бонусы: При своевременном продлении тарифа “Энтерпрайз” предусмотрены дополнительные бонусы и скидки.

Выбор между этими тарифами зависит от размера компании, ее потребностей в масштабируемости, надежности и производительности. Тариф “Энтерпрайз” лучше подходит для крупных холдингов с разветвленной структурой и большим количеством сотрудников, в то время как “Профессиональный” будет оптимальным выбором для среднего и крупного бизнеса, стремящегося к автоматизации и оптимизации своих бизнес-процессов.

На что опираться при выборе тарифа Битрикс24

При выборе тарифа Битрикс24 важно опираться на следующие критерии:

Количество сотрудников. Чем больше сотрудников в компании, тем больше вероятность, что потребуется расширенный функционал и дополнительные возможности для управления проектами, CRM и автоматизации бизнес-процессов.
Цели и задачи бизнеса. Определите, какие конкретные задачи должен решать Битрикс24 в вашей компании. Это может быть автоматизация отдела продаж, управление маркетинговыми кампаниями, HR-процессами или проектная деятельность.
Потребности в автоматизации. Оцените, насколько глубоко требуется автоматизировать различные аспекты работы компании. Например, если необходимо интегрировать систему с “1C” или настроить сложные смарт-процессы, потребуется тариф с более широкими возможностями.
Количество рассылок. Если ваша компания регулярно отправляет большое количество маркетинговых писем или коммерческих предложений, выберите тариф с соответствующим лимитом рассылок.
Дисковое пространство. Если вы планируете хранить большой объем файлов или документов, убедитесь, что выбранный тариф предоставляет достаточно места на диске.
Учет рабочего времени. Если для вас важен контроль за рабочим временем сотрудников, обратите внимание на наличие этой функции в выбранном тарифе.
Интеграция с другими системами. Если требуется глубокая интеграция с другими программными продуктами или сервисами, убедитесь, что выбранный тариф поддерживает необходимые API и интеграционные возможности.

Также рекомендуется проконсультироваться с представителями Битрикс24 или обратиться к специалистам по внедрению CRM-систем, которые помогут подобрать оптимальный тариф, учитывая специфику вашего бизнеса и потребности в автоматизации.

В заключение, выбор тарифа Битрикс24 зависит от конкретных потребностей и особенностей вашего бизнеса. Бесплатный тариф подойдет для небольших команд, желающих протестировать систему, в то время как коммерческие тарифы предлагают расширенные возможности для роста и развития. Тариф “Базовый” идеален для старта, “Стандартный” и “Профессиональный” подойдут для компаний, нацеленных на увеличение объема продаж и автоматизацию рутинных процессов, а “Энтерпрайз” предназначен для крупных холдингов и предприятий с филиальной структурой. Важно тщательно изучить все особенности и сравнить тарифы, чтобы найти оптимальное решение для вашего бизнеса.

У нас еще есть для Вас подарок! Промокод на дополнительные 5ГБ для Диска в Битрикс24! Используй прямо сейчас - amsalestarif
Поможем выбрать тариф Битрикс24!
Оставляйте заявку, и наш специалист свяжется с Вами!
Еще больше интересных статей