AM.SALESРечевая аналитика звонков
Речевая аналитика звонков — ИИ слушает 100% разговоров и находит, где сливают сделки
Качество проверяют по пяти-десяти звонкам в месяц, а ошибки происходят каждый день и размазываются по всей воронке. Речевая аналитика на ИИ слушает 100% звонков, чатов и встреч, расшифровывает их, оценивает по вашему чек-листу и сама запускает задачи в Битрикс24. Отдел продаж перестаёт управляться на ощущениях — вы видите факты.
/ Что делает система
Что речевая аналитика делает в вашем Битрикс24
Слушает 100% разговоров
Звонки, чаты и встречи расшифровываются полностью — не выборка из десяти диалогов, а вся картина продаж.
Оценивает по чек-листу
Общий стандарт качества плюс индивидуальные метрики под ваш продукт, воронку и специфику сделок.
Ловит красные флаги
Не представился, не выяснил потребность, не зафиксировал следующий шаг, был резок — нарушения подсвечиваются сразу.
Действует в CRM сама
Ставит задачи, шлёт уведомления руководителю и менеджеру, заполняет поля и меняет статусы без участия человека.
Показывает краткое резюме
Что хотел клиент, что ему ответили и чем всё закончилось — короткий вывод рядом с записью в карточке.
Собирает отчёты и дашборды
Срезы по каждому менеджеру, этапам воронки, типам нарушений и динамике качества за период.
/ Что даёт внедрение
Как меняется работа
- Слушают 5-10 звонков в месяц — ошибки не видны
- Причина провала сделки остаётся догадкой
- Каждый руководитель оценивает по-своему
- Договорённости не зафиксированы, клиент уходит тихо
- Каждый разговор расшифрован и оценён
- Видно, в какой момент сломался диалог
- Единый чек-лист с метриками под результат
- Нет следующего шага — система ставит задачу сама
Анализ должен жить внутри CRM и работать вместе с процессом продаж — иначе это ещё один сервис, который никто не открывает.
Подход AmSales
Кейсы по направлению
Что вы получаете, кроме кода
Начинаем с пилота
Сначала小 пилот на вашем участке и замер результата, потом масштабирование. Вы платите за расширение только когда увидели эффект.
Данные остаются у вас
Разворачиваем в вашем контуре или на вашем аккаунте. Модели и промпты передаём — решение не привязано к нам.
Показываем метрику, а не демо
Договариваемся, что считаем успехом, и меряем: время обработки, конверсия, доля автоматики.
Сопровождаем после запуска
ИИ-решение требует подстройки под реальные данные — берём это на себя по договору.
/ Как внедряем
От данных к решению
Подключаем каналы
Любая телефония и чаты внутри Битрикс24, встречи через Zoom или Контур Толк — под ваш сценарий работы.
Настраиваем чек-лист
Стандарт качества, индивидуальные метрики, веса критериев, пороги оценки и правила срабатывания красных флагов.
Автоматизируем процессы
Постановка задач, уведомления, контроль заполнения карточек, сценарии обучения и реакции руководителя на нарушения.
Запускаем пилот
Демо на реальных разговорах, корректировка метрик по итогам — затем подключаем всю команду.
Покажем провалы на ваших реальных звонках
Настроим базовый чек-лист, разберём записи и покажем, на каком этапе теряются сделки. Первый отчёт — бесплатно.