Настройка Битрикс24 для франшизы beauty-студий

Задачи проекта

У клиента не было внедрено никакой CRM-системы. Но, в связи с возникновением следующих задач, компания остановила свой выбор на Битрикс24:

• автоматизировать процесс найма персонала
• автоматизировать процесс открытия франшизы салонов красоты

Процесс внедрения

Мы провели стратегическую сессию, что позволило нам предложить клиенту оптимальный вариант решения поставленных задач:

1. Настройка воронки HR для автоматизации найма персонала
2. Настройка воронки «Открытие 4hands» для партнерской программы
3. Настройка роботов и триггеров
4. Настройка автосообщений с уведомлениями клиентам и сотрудникам
5. Интеграция с Авито
6. Интеграция Telegram через ChatApp

Обучение сотрудников и руководителя

Первым делом мы проанализировали бизнес и прописали логику воронки открытие. Вот, что у нас получилось:



Нашими специалистами также были настроен бизнес-процесс, которые автоматически создает чат в телеграм и добавляет в него необходимых сотрудников и партнера компании. Это помогло автоматизировать бизнес-процессы компании и увеличить эффективность отдела продаж.



Еще сделаны бизнес-процессы, которые управляют созданными чатами в Телеграм – могут удалять чаты, добавлять новых или удалять существующих сотрудников из чата при необходимости.

Конечно же, нашими специалистами была произведена настройка ролей компании и присвоены необходимые права доступа:

Подведем итоги по нашей работе!

Мы реализовали следующие процессы:

1. Настройка воронки HR для автоматизации найма персонала
2. Настройка воронки «Открытие 4hands» для партнерской программы
3. Настройка роботов и триггеров
4. Настройка автосообщений с уведомлениями клиентам и сотрудникам
5. Интеграция с Авито
6. Интеграция Telegram через ChatApp
7. Обучение сотрудников и руководителя

Преимущества работы в Битрикс24 и достигнутые результаты

На данный момент компания "4hands" только начинает активно использовать функционал Битрикс24 в своей работе. Все сотрудники в количестве 64 человек уже прошли наше обучение и работают в системе. Благодаря Битрикс24, работа стала более "прозрачной" и быстрой - теперь работа с партнерской программой автоматизирована и менеджеры не тратят время на разбор заявок и создание многочисленных чатов в Telegram. Заявки от клиентов перестали теряться и забываться. как следствие в компании увеличились продажи услуг и выросла выручка.

В планах настроить смарт-процесс для отдела контроля качества, смарт-процесс для хранения всех сканов документов по клиентам, смарт-процесс для хранения информации о проведенных встречах (графики, записи встреч и так далее), подключение второго аккаунта авито для HR-воронки