Процесс внедрения
Мы провели стратегическую сессию, что позволило нам предложить клиенту оптимальный вариант, который идеально подходил для ниши продажи горно-шахтного оборудования и решал поставленные задачи:- Настройка воронки квалификации лидов
- Настройка воронки продаж
- Настройка бизнес-процессов для автоматизации отдела продаж
- Настройка триггеров
- Настройка полей в воронке лидов и воронке продаж
- Подключение корпоративной почты
- Настройка платежного календаря
- Обучение сотрудников и руководителей
Вот так выглядела схема, по которой строилось дальнейшая настройка CRM Битрикс24:
.webp)
.png)
После стратегической сессии мы приступили к работе. Настроили следующие воронки:
- Настройка воронки квалификации лидов
- Настройка воронки продаж "Продажа"
Воронка лидов
Воронка продаж
Еще мы настроили бизнес процессы, которые автоматизировали постановку задач и отслеживание крайнего срока выполнения этих задач. Также автоматизированы были оповещения и уведомления менеджеров и руководителей компании:
.jpg)
Также для того, чтобы не терялись клиенты, чтобы менеджеры про них не забывали, мы настроили платежный календарь. Он помогает руководству отслеживать и планировать поступление денег в компанию, а менеджерам отдела продаж помогает эффективнее вести работу с клиентами:
Подведем итоги по нашей работе!
Мы реализовали следующие процессы:- Настрока воронки квалификации лидов
- Настройка ворнки продаж "Продажа"
- Настройка бизнес-процесса с автоматической постановкой задач
- Настройка бизнес-процесса с фиксированием времени взятия в работу лида и сделки
- Настройка бизнес-процесса с уведомлениями менеджерам и руководителям
- Настройка бизнес-процесса с циклом, который отслеживает крайний срок выполнения задачи
- Настройка внешнего вида портала
- Настройка триггера, который отслеживает завершение задачи
- Настройка полей в воронке лидов и в воронке продаж
- Подключение корпоративной почты
- Настройка платежного календаря
- Настройка прав доступа
- Обучение сотрудников (руководителей и менеджеров) работе с порталом
Преимущества работы в Битрикс24 и достигнутые результаты
На данный момент компания "ОЗБИО" начинает активно использовать функционал Битрикс24 в своей работе. Все сотрудники в количестве 13 человек уже прошли наше обучение и каждый день работают в системе.Благодаря автоматизации бизнес-процессов, например - постановка задач и отслеживание крайнего срока, помогло компании увеличить эффективность общения с клиентами. Как следствие, в компании постепенно начинается рост продаж, ведь теперь заявки не теряются, а менеджере соблюдают регламенты работы с клиентами.
Также благодаря настройке и внедрению портала Битрикс24 в компанию ОЗБИО мы смогли оптимизировать коммуникации между отделами и сократили время реагирования на 23% в отделе производства! Благодаря этому компания может обрабатывать больше заказов, чем раньше, не увеличивая штат сотрудников.
