Сократили время реагирования на 23% в отделе производства для компании по производству горно-шахтному оборудования

Процесс внедрения

Мы провели стратегическую сессию, что позволило нам предложить клиенту оптимальный вариант, который идеально подходил для ниши продажи горно-шахтного оборудования и решал поставленные задачи:

1. Настройка воронки квалификации лидов
2. Конфигурация воронки продаж
3. Настройка бизнес-процессов для автоматизации отдела продаж
4. Адаптация триггеров
5. Настройка полей в воронке лидов и воронке продаж
6. Подключение корпоративной почты
7. Конфигурация платежного календаря
8. Обучение сотрудников и руководителей

Вот так выглядела схема, по которой строилось дальнейшая настройка CRM Битрикс24:

После стратегической сессии мы приступили к работе. Настроили следующие воронки:

• Адаптация воронки квалификации лидов
• Настройка воронки продаж "Продажа"

Воронка лидов

Воронка продаж

Еще мы развернули бизнес процессы, которые автоматизировали постановку задач и отслеживание крайнего срока выполнения этих задач. Также автоматизированы были оповещения и уведомления менеджеров и руководителей компании:

Также для того, чтобы не терялись клиенты, чтобы менеджеры про них не забывали, мы настроили платежный календарь. Он помогает руководству отслеживать и планировать поступление денег в компанию, а менеджерам отдела продаж помогает эффективнее вести работу с клиентами:

Подведем итоги по нашей работе!

Мы реализовали следующие процессы:

• Настрока воронки квалификации лидов
• Конфигурация ворнки продаж "Продажа"
• Настройка бизнес-процесса с автоматической постановкой задач
• Адаптация бизнес-процесса с фиксированием времени взятия в работу лида и сделки
• Настройка бизнес-процесса с уведомлениями менеджерам и руководителям
• Конфигурация бизнес-процесса с циклом, который отслеживает крайний срок выполнения задачи
• Настройка внешнего вида портала
• Адаптация триггера, который отслеживает завершение задачи
• Настройка полей в воронке лидов и в воронке продаж
• Подключение корпоративной почты
• Конфигурация платежного календаря
• Настройка прав доступа
• Обучение сотрудников (руководителей и менеджеров) работе с порталом

Преимущества работы в Битрикс24 и достигнутые результаты

На данный момент компания "ОЗБИО" начинает активно использовать функционал Портал в своей работе. Все сотрудники в количестве 13 человек уже прошли наше обучение и каждый день работают в системе.

Благодаря автоматизации бизнес-процессов, например - постановка задач и отслеживание крайнего срока, помогло компании увеличить эффективность общения с клиентами. Как следствие, в компании постепенно начинается рост продаж, ведь теперь заявки не теряются, а менеджере соблюдают регламенты работы с клиентами.

Также благодаря настройке и внедрению портала Портал в компанию ОЗБИО мы смогли оптимизировать коммуникации между отделами и сократили время реагирования на 23% в отделе производства! Благодаря этому компания может обрабатывать больше заказов, чем раньше, не увеличивая штат сотрудников.