Как контролировать отдел продаж через анализ звонков

Коротко: Контролировать отдел продаж на слух невозможно - руководитель успевает прослушать лишь малую часть звонков. Решение - автоматический анализ звонков нейросетью: система оценивает каждый разговор по чек-листу, ловит нарушения скрипта и присылает отчёт. В Grovis к этому добавлен AI-контролёр, который работает 24/7 и сам находит зависшие сделки.

Почему ручной контроль не работает

Классический контроль отдела продаж строится на выборочном прослушивании звонков и отчётах менеджеров о самих себе. Проблема очевидна: руководитель видит 5-10% разговоров, а оценка работы строится на ощущениях, а не на фактах. Менеджеры быстро понимают, что их почти не проверяют, и качество падает.

Что даёт автоматический анализ

Когда звонки разбирает нейросеть, картина меняется. Система оценивает 100% разговоров по единому чек-листу, у каждого звонка появляется объективная оценка и список нарушений. Руководитель видит, кто отрабатывает возражения, а кто сливает клиентов, - и делает выводы на основе данных, а не догадок.

Как это устроено в Grovis

Grovis не только оценивает звонки, но и ведёт все сделки в реальном времени. AI-контролёр работает круглосуточно: ловит молчание менеджеров, зависшие сделки и риски. Раз в неделю руководитель получает отчёт с главным - кто работает, кто проседает и сколько денег уже потеряно. Проблемы всплывают сразу, а не после ухода клиента.

С чего начать

Начните с честной диагностики: подключите анализ звонков и посмотрите первый разбор. Часто уже он показывает, где именно теряются сделки. Grovis подключается к Битрикс24 за час через OAuth, а первый разбор делает бесплатно за 3 дня - вы увидите реальную картину отдела до всяких вложений.

Хотите контролировать отдел продаж по фактам, а не на ощущениях? Grovis от AmSales анализирует звонки и сделки 24/7. Первый разбор - бесплатно. Смотрите кейс Grovis или оставьте заявку.