Речевая аналитика звонков

Речевая аналитика звонков

AI CONTROL • Речевая аналитика и контроль качества продаж

Звонки, чаты и встречи в Битрикс24 — под контролем ИИ. Конверсия в КЭВ растёт, “сливы” исчезают

AI Control — это система, которая анализирует звонки, чаты и встречи (Zoom / Контур Толк), делает транскрибацию, оценку качества, находит ошибки и автоматически запускает действия в CRM. Вы начинаете управлять продажами не “на ощущениях”, а по фактам.

Мы работаем поверх Битрикс24: любая телефония и любые чаты, которые подключены к порталу. Анализ и транскрибации хранятся в базе Битрикс24 и отображаются прямо в карточке CRM рядом с коммуникацией.

Приложение в Маркете: «ЗвонОКК AI» Звонки + чаты + встречи Чек-лист + индивидуальные метрики Автозадачи и отчёты в CRM

Где бизнес теряет деньги без AI-контроля

“Слушаем выборочно”

Качество проверяют по 5–10 звонкам — а ошибки происходят каждый день и “размазываются” по воронке.

Непонятно, почему падает конверсия

В CRM статусы есть, а причины провалов на КЭВ не видно: где “сломался” диалог, что не сказал менеджер.

Нет единых правил оценки

Один РОП считает “норм”, другой — “плохо”. Нужны метрики и чек-лист, привязанный к результатам.

Лиды “сливаются” незаметно

Нет следующего шага, нет задачи, нет фиксации — и клиент тихо уходит. AI ловит это автоматически.

Коммуникации живут “вне системы”

Часть переписок и звонков не отражается корректно в CRM — отчёты выглядят красиво, но не отражают реальность.

Обучение менеджеров не масштабируется

Невозможно эффективно обучать, если нет объективной картины ошибок и повторяющихся провалов в диалогах.

Что делает AI Control в вашем Битрикс24

📝
Транскрибация и резюме
Текст разговора/встречи + краткий вывод: что хотел клиент, что ответили, чем закончилось.
✅
Оценка качества по чек-листу
Общий стандарт + индивидуальные метрики под ваш бизнес, продукт и воронку.
🚨
“Красные флаги”
Нарушения: не представился, не квалифицировал, не зафиксировал следующий шаг, грубость и т.д.
📌
Автодействия в CRM
Задачи, уведомления РОПу/менеджеру, комментарии в таймлайне, заполнение полей/статусов.
📊
Отчёты и дашборды
По каждому МОПу, по этапам, по нарушениям, по динамике качества и влиянию на КЭВ.
🎯
Управление КЭВ
Вы видите причины “почему не дошли” и усиливаете ключевой шаг: встречу/квалификацию/КП.

Ключевой смысл: AI Control превращает коммуникации в управляемый процесс — с измеримыми метриками и понятными действиями.

Как мы внедряем AI Control

1
Подключаем каналы
Телефония и чаты в Битрикс24. Встречи — интеграция Zoom / Контур Толк под ваш сценарий.
2
Настраиваем чек-лист и метрики
Общий стандарт + индивидуальные метрики, веса, пороги и правила “красных флагов”.
3
Автоматизируем бизнес-процессы
Задачи, уведомления, контроль заполнения, сценарии обучения и реакции РОПа.
4
Собираем отчётность
Отчёты по качеству, рейтинг МОПов, динамика нарушений, влияние на конверсию в КЭВ.
5
Запускаем демо/пилот и масштабируем
Демо 5 дней / 100 минут → корректировка метрик → подключение всей команды.
Важно
Мы настраиваем систему так, чтобы анализ был “внутри CRM” и работал вместе с процессами продаж, иначе это превращается в “ещё один сервис”, который никто не открывает.

Интеграции и хранение данных

Телефония

Любая телефония, подключенная к Битрикс24. Записи остаются в Битрикс24 или в телефонии — как у вас настроено.

Чаты

Любые чаты, интегрированные с Битрикс24 (включая решения через коннекторы и интеграции).

Встречи

Zoom / Контур Толк — индивидуальная интеграция под ваш процесс, чтобы встречи тоже становились управляемыми.

Транскрибации и анализ сохраняются в базе Битрикс24 и показываются рядом с коммуникацией в карточке CRM.

Тарифы

Подписка
от 1 000 ₽ / месяц за менеджера
Подходит для постоянного контроля качества и дисциплины отдела продаж.
✓ оценка качества и чек-листы
✓ отчёты по МОПам и этапам
✓ контроль CRM-дисциплины
По минутам
от 2 ₽ / минута
Гибко, удобно для пилота, сезонных нагрузок и прогнозируемого бюджета по объёму.
✓ платите за фактический объём
✓ можно масштабировать быстро
✓ удобно сравнивать команды
Демо
5 дней или 100 минут
Покажем ценность на ваших данных: провалы, нарушения и точки роста по КЭВ.
✓ настройка базового чек-листа
✓ пример отчётности
✓ рекомендации по внедрению

Запросить демо AI Control

Покажем, как AI Control влияет на конверсию в ключевой этап воронки (КЭВ): где ломается диалог, какие ошибки повторяются и какие действия в CRM дадут быстрый прирост.

Быстрый старт: демо 5 дней / 100 минут — без сложного внедрения и “долгих согласований”.

← Услуги

Обсудим вашу задачу?

Начнём с бесплатной диагностики — покажем, где теряются деньги и как ускорить рост.