Речевая аналитика и ИИ-анализ звонков для отдела продаж
AI Control — речевая аналитика и контроль качества продаж
Система слушает звонки, чаты и встречи, расшифровывает их, оценивает по вашему чек-листу и сама запускает действия в CRM. Отдел продаж перестаёт управляться на ощущениях — вы видите факты.
Мы работаем поверх Битрикс24 и подхватываем любую телефонию и любые чаты, подключённые к порталу. Расшифровки и оценки хранятся в базе Битрикс24 и видны прямо в карточке CRM, рядом с самим разговором.
Где отдел продаж теряет деньги без контроля
Качество проверяют по пяти-десяти звонкам в месяц. Ошибки при этом происходят каждый день и незаметно размазываются по всей воронке.
Статусы в CRM есть, а причин провала не видно: в какой момент сломался диалог и чего менеджер не сказал — остаётся догадкой.
Один руководитель считает разговор нормальным, другой — провальным. Нужен чек-лист с метриками, привязанными к результату сделки.
Не назначен следующий шаг, не поставлена задача, договорённость нигде не зафиксирована — и клиент тихо уходит. ИИ ловит это автоматически.
Звонки и переписки не всегда доходят до CRM корректно. Отчёты выглядят убедительно, но реальную картину продаж не отражают.
Учить менеджеров вслепую невозможно. Без объективной картины повторяющихся ошибок разборы превращаются в споры о вкусах.
Что делает AI Control в вашем Битрикс24
Полный текст разговора или встречи и короткий вывод: что хотел клиент, что ему ответили и чем всё закончилось.
Общий стандарт качества плюс индивидуальные метрики под ваш продукт, воронку и специфику сделок.
Не представился, не выяснил потребность, не зафиксировал следующий шаг, был резок с клиентом — нарушения подсвечиваются сразу.
Задачи, уведомления руководителю и менеджеру, комментарии в таймлайне, автозаполнение полей и смена статусов.
Срезы по каждому менеджеру, по этапам воронки, по типам нарушений и по динамике качества за период.
Вы видите, почему клиенты не доходят до встречи или КП, и усиливаете именно тот шаг, который решает исход сделки.
Главное: AI Control превращает разговоры в управляемый процесс — с измеримыми метриками и понятными действиями вместо ощущений.
Как мы внедряем
Важно: анализ должен жить внутри CRM и работать вместе с процессом продаж. Иначе это превращается в ещё один сервис, который никто не открывает.
Интеграции и хранение данных
Любая телефония, подключённая к Битрикс24. Записи остаются там, где вам удобно — в портале или на стороне оператора.
Любые чаты, интегрированные с Битрикс24, включая подключённые через открытые линии и сторонние коннекторы.
Zoom и Контур Толк — интеграция настраивается под ваш процесс, чтобы онлайн-встречи тоже стали управляемыми.
Расшифровки и оценки сохраняются в базе Битрикс24 и показываются рядом с разговором в карточке CRM — искать ничего не нужно.
Тарифы
Для постоянного контроля качества и дисциплины отдела продаж.
- Оценка качества и чек-листы
- Отчёты по менеджерам и этапам
- Контроль дисциплины в CRM
Удобно для пилота, сезонных нагрузок и прогнозируемого бюджета.
- Платите только за разобранное
- Быстро масштабируется
- Легко сравнивать команды
Покажем провалы, нарушения и точки роста на реальных разговорах.
- Настройка базового чек-листа
- Пример готовой отчётности
- Рекомендации по внедрению
Grovis — наш сервис речевой аналитики
Всё описанное выше работает на базе нашего собственного продукта Grovis — сервиса ИИ-аналитики отдела продаж. Быстрее всего он подключается к Битрикс24, но работает и с amoCRM, и с другими CRM через API, интегрируется со звонками и формами сайта, а при необходимости разворачивается в контуре компании.
Подробнее о возможностях: речевая аналитика звонков, транскрибация звонков и контроль качества звонков. Первый отчёт бесплатно, подключение занимает около часа — а мы как разработчики поможем настроить всё под ваши процессы.
/ Смежные услуги