Приложения Битрикс24 · CRM, автоматизация и BI
Робот сам прозванивает базу и находит живые номера
У компании в CRM накопилась большая база сделок и телефонов, но часть номеров уже неактуальна — люди меняют симки, отделы переезжают. Менеджеры тратили время, дозваниваясь до «мёртвых» номеров. Мы сделали приложение для Битрикс24, которое делает это само: берёт сделки из нужной воронки, достаёт все телефоны привязанной компании и по очереди прозванивает каждый через телефонию UIS. По результату звонка понимает, живой номер или нет: рабочие — помечает в карточке и переносит сделку на стадию «номер подтверждён», нерабочие — отмечает (и по желанию убирает из карточки). Всё работает по расписанию, пачками, только в рабочее время — чтобы не звонить людям ночью. Раньше для этого использовали сторонний костыль — теперь звонок идёт напрямую, надёжнее и под контролем.
/ Результат
/ Было → Стало
Что изменилось
- В базе много неактуальных телефонов
- Менеджеры вручную дозванивались до мёртвых номеров
- Непонятно, какие контакты ещё живые
- Проверку делали сторонним костылём
- Робот сам обзванивает телефоны из сделок
- Живые номера помечены и подтверждены
- Мёртвые — отмечены или убраны из карточки
- Звонок идёт напрямую, надёжно и по расписанию
/ Как это работает
Всё связано и работает само
Отбор
Берём сделки из нужной воронки и стадии
Прозвон
Обзваниваем телефоны компании через телефонию
Оценка
По итогу звонка — живой номер или нет
Итог
Живые подтверждаем, мёртвые помечаем
/ Что сделано
Что мы сделали
Приложение само берёт сделки из выбранной воронки и стадий
Достаёт все телефоны компании и прозванивает каждый через телефонию
По результату звонка определяет: живой номер или не отвечает
Рабочие номера помечает и переносит сделку на стадию «номер подтверждён»
Делает несколько попыток дозвона, работает только в рабочее время
Не засоряет историю сделки лишними звонками
/ Что это даёт
Что получает бизнес
База телефонов сама поддерживается в актуальном виде
Менеджеры не тратят время на мёртвые номера
Живые контакты сразу видны — с ними работают в первую очередь
Всё под контролем: расписание, попытки, рабочее окно — настраиваются
/ Технологии
/ Как мы работали
Как шла работа с клиентом
Задача звучит просто — «прозвонить базу», но вручную это огромная рутина. Мы автоматизировали её полностью и оставили клиенту удобные настройки: когда звонить, сколько попыток, что делать с нерабочими номерами.
Разобрали проблему базы
Посмотрели, сколько в CRM неактуальных телефонов и сколько времени уходит у менеджеров на их проверку.
Связали Битрикс24 с телефонией
Сделали приложение, которое само инициирует звонки через телефонию — Битрикс сам этого не умеет.
Настроили логику проверки
По результату звонка определяем живой номер, помечаем в карточке и переносим сделку на нужную стадию.
Добавили расписание и настройки
Прозвон работает пачками только в рабочее время, с попытками дозвона и правилами для нерабочих номеров.
Хотите так же?
Начнём с бесплатной диагностики: покажем, где теряются деньги и как система продаж, BI-аналитика или собственный продукт ускорят рост вашего бизнеса.