Сколько стоит речевая аналитика звонков и как её внедрить

Коротко: Цена речевой аналитики зависит от количества звонков, нужных интеграций и глубины анализа. Готовые приложения из Маркетплейса Битрикс24 стоят дешевле, но дают только базовую расшифровку. Полноценный контроль с оценкой менеджеров, как в Grovis, стоит дороже, но окупается за счёт роста конверсии. Точную смету называют после разбора задачи.

Из чего складывается стоимость

Цена речевой аналитики зависит от нескольких факторов: сколько звонков нужно обрабатывать в месяц, какая используется телефония, нужна ли интеграция с CRM и насколько глубокий анализ требуется. Простая транскрибация аудио в текст стоит недорого. А вот полноценный разбор с оценкой менеджеров, аналитикой сделок и отчётами - это уже другой уровень.

Варианты по цене

Готовые приложения из Маркетплейса Битрикс24 (например, для транскрибации) часто имеют бесплатный тариф для теста и недорогие пакеты минут. Это подойдёт, если нужно просто получить текст звонка. Минус - вы получаете расшифровку, но не готовый вывод, что с ней делать.

Сервисы с полным анализом, как Grovis, стоят дороже базовой транскрибации, но берут на себя всю аналитику: оценивают менеджеров по чек-листам, находят проблемные сделки и присылают отчёт. Подключение к Битрикс24 занимает около часа, а первый разбор Grovis делает бесплатно за 3 дня - можно оценить пользу до оплаты.

Как понять, окупится ли

Считайте не стоимость сервиса, а цену потерянных сделок. Если менеджеры не отрабатывают возражения или забывают перезвонить, вы теряете деньги на каждом таком звонке. Речевая аналитика показывает эти потери в цифрах. По проектам Grovis прирост конверсии в среднем +34% - на объёме продаж это обычно многократно перекрывает стоимость сервиса.

Хотите узнать, сколько будет стоить речевая аналитика в вашем случае? В AmSales мы подберём решение под ваш отдел продаж и назовём точную смету после бесплатной диагностики. Узнать про речевую аналитику или оставить заявку.