Какие CRM вы внедряете?

Мы внедряем и настраиваем Битрикс24 и amoCRM «под ключ»: воронки, поля, права доступа, роботы и автоматизацию, а также интеграции с телефонией, 1С и мессенджерами. AmSales — золотой партнёр Битрикс24.

Чем вы занимаетесь кроме CRM?

Помимо внедрения CRM мы разрабатываем сайты, веб- и десктоп-приложения, бэкенд на Python, Go, C#, C++, делаем AI-усиление продаж и BI-аналитику, а также занимаемся SEO-продвижением и интернет-маркетингом.

Какой результат даёт SEO-продвижение?

Мы чиним техническую базу, семантику и контент сайта. По нашим проектам прирост органического трафика составляет +100–150%.

Чем это отличается от обычной речевой аналитики?

Классическая аналитика ищет ключевые слова: сказал менеджер «здравствуйте» или нет. Языковые модели понимают смысл: отработано ли возражение по сути, договорились ли о следующем шаге. Это ближе к оценке живого руководителя, только по всем звонкам.

Менеджеры не будут против?

Часть будет — это нормально. Работает подача: инструмент не для наказания, а для обучения и снятия рутины с заполнения CRM. Практика показывает, что сопротивление падает, когда менеджеры видят подсказки, а не только оценки.

С какой телефонией работает?

С облачными АТС и телефонией внутри Битрикс24 и amoCRM — везде, откуда можно забрать записи разговоров. Переписку берём из подключённых к CRM каналов.

Сколько нужно звонков, чтобы были выводы?

Пары недель обычно достаточно, чтобы увидеть повторяющиеся проблемы: одни и те же неотработанные возражения и пропущенные этапы всплывают быстро.

Данные разговоров не уйдут наружу?

Работаем на моделях в российском контуре, а при необходимости разворачиваем локально — тогда записи и расшифровки не покидают вашу инфраструктуру.

ИИ в продажах

ИИ в отделе продаж: слышит каждый звонок, а не выборку

Руководитель физически может послушать десяток звонков в неделю. ИИ разбирает все: где не отработали возражение, где забыли про следующий шаг, какие вопросы клиенты задают чаще всего. Дальше это превращается в конкретные правки скриптов и обучение.

Подробнее

100%

звонков разобрано, а не выборка на слух

скрипт

видно, кто и где отклоняется от сценария

CRM

карточка заполняется по итогам разговора

сводка

руководителю — итоги дня без прослушивания

/ Что делаем

Что входит во внедрение

Разбор звонков и переписки

Расшифровка и оценка по вашим критериям: этапы разговора, возражения, договорённости. Все разговоры, а не выборка.

Критерии качества

Собираем чек-лист из вашего скрипта и практики лучших менеджеров, а не из общих шаблонов.

Подсказки менеджеру

После разговора — что упустил и что сделать дальше. Обучение идёт в работе, а не только на планёрках.

Автозаполнение CRM

Итог разговора, договорённости и следующий шаг попадают в карточку без ручного ввода.

Сводки руководителю

Ежедневный дайджест: где сделки зависли, какие возражения повторяются, кто отклоняется от скрипта.

Замер эффекта

Сравниваем конверсию и качество разговоров до и после — чтобы решение о развитии принималось по цифрам.

/ Что даёт внедрение

Как меняется работа

Было

Слушают выборочно, качество оценивают на глаз
Возражения клиентов нигде не собираются
Менеджер забывает договориться о следующем шаге
CRM заполняется в конце дня и по памяти

Стало

Каждый разговор разобран по одинаковым критериям
Частые возражения видны и попадают в скрипт
Отсутствие следующего шага фиксируется сразу
Итог разговора попадает в карточку автоматически

Отдел продаж улучшают не мотивацией, а фактами: пока разговоры слушают выборочно, руководитель работает с ощущениями, а не с данными.

Подход AmSales к продажам

/ Как внедряем

От данных к решению

Аудит процесса продаж

Слушаем звонки, смотрим CRM и находим, где теряются сделки: этап, канал, тип клиента.

Критерии и пилот

Собираем чек-лист качества и запускаем разбор на части звонков.

Интеграция

Подключаем телефонию и CRM, настраиваем автозаполнение и сводки.

Работа с результатами

Правим скрипты, обучаем менеджеров по найденным проблемам и повторяем замер.

Разберём ваши звонки бесплатно

Пришлите записи за неделю — покажем, что находит ИИ.