MAX
Чат-бот для MAX: канал, в котором конкурентов пока мало
MAX предустанавливается на новые устройства и уже собрал десятки миллионов пользователей, а готовых интеграций с CRM почти нет — их делают через промежуточный слой. Это редкая ситуация: канал массовый, а очередь из конкурентов в нём ещё не выстроилась.
/ Что делаем
Что входит в разработку бота для MAX
Сценарий обращения
Проектируем диалог под вашу задачу: заявка, запись, заказ или поддержка. Без длинных деревьев кнопок, в которых теряются.
Интеграция с CRM
Прямых коннекторов у MAX пока нет, поэтому связываем через промежуточный слой: обращение становится лидом с источником и историей.
Мини-приложение
Каталог, витрина, запись или личный кабинет прямо внутри мессенджера — без установки отдельного приложения.
Оплата и заказы
Оплата внутри мессенджера и передача заказа в вашу учётную систему со статусами для клиента.
ИИ-ответы
Бот отвечает на типовые вопросы по базе знаний компании и передаёт менеджеру то, что требует человека.
Уведомления
Статусы заказов, напоминания и акции — в канале, который у клиента уже установлен.
/ Что даёт внедрение
Как меняется работа
- Клиенты пишут в разные мессенджеры, часть теряется
- В новом канале компании нет вовсе
- Прямой интеграции MAX с CRM не существует
- Заявки из мессенджера ведут вручную в таблице
- Обращения из MAX падают в CRM как обычные заявки
- Компания заняла канал раньше конкурентов
- Связка с Битрикс24 или amoCRM работает через наш слой
- История переписки хранится в карточке клиента
В новом канале выигрывает не тот, у кого лучше бот, а тот, кто пришёл раньше: пока конкурентов мало, каждый диалог стоит дешевле.
Подход AmSales к новым каналам
/ Как внедряем
От данных к решению
Разбор задачи
Определяем, что бот должен закрывать: заявки, запись, продажи или поддержку — и какие данные нужны на выходе.
Сценарий и прототип
Собираем диалог и показываем в работе до разработки интеграций.
Разработка и связка с CRM
Пишем бота, настраиваем интеграционный слой и передачу обращений в вашу систему.
Запуск и доработка
Смотрим реальные диалоги, правим формулировки и добавляем сценарии по одному.
Займём для вас канал, пока он свободен
Расскажите задачу — предложим сценарий бота в MAX.