/ Поддержка Битрикс24
Поддержка Битрикс24: портал работает, менеджеры не страдают
Битрикс24 внедрили, а дальше — вопросы: роботы не срабатывают, права запутались, телефония отвалилась, новенькие не понимают, куда жать. Берём портал на сопровождение: чиним, донастраиваем, обучаем и развиваем.
/ Что делаем
Что закрывает поддержка
Разбор сбоев
Не приходят уведомления, отвалилась интеграция, пропали задачи — находим причину и чиним, а не «попробуйте перезайти».
Донастройка процессов
Воронки, роботы, права, отчёты: портал догоняет изменения в бизнесе, а не отстаёт от них.
Интеграции
Телефония, 1С, сайты, мессенджеры — подключаем новое и лечим существующее. Интеграции — наш основной профиль.
Доработки и приложения
Когда штатных возможностей мало — пишем приложения и REST-доработки под ваши процессы.
Обучение сотрудников
Короткие сессии под роли: менеджер, РОП, руководитель. Люди начинают пользоваться тем, за что вы платите.
Профилактика
Следим за обновлениями, чистим дубли, проверяем права и бэкапы коробки — до того, как что-то сломается.
/ Как работаем
Как идёт работа
Аудит портала
Смотрим настройки, воронки, роботов и интеграции. Отчёт: что сломано, что настроено криво, что можно улучшить.
Чиним критичное
Первым делом — то, что мешает работать сейчас: потерянные заявки, сбойные роботы, права.
Формат сопровождения
Разовые задачи или абонентка с фиксированной реакцией — выбираете по реальной нагрузке.
Развиваем портал
Ежемесячно разбираем узкие места и делаем портал удобнее: новые автоматизации, отчёты, интеграции.
Бесплатный аудит портала
Посмотрим ваш Битрикс24 и покажем, что настроено не так и где теряются заявки. Без обязательств.